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两周内购iPad用户可退差价苹果授权店拒付

发布时间:2021-01-21 04:07:19 阅读: 来源:制棒机厂家

昨天,苹果中国公司公关负责人表示,根据公司政策,苹果将向过去两周内购买一代iPad的用户提供差价退款1100元。

3月3日,苹果公司推出第二代iPad,并下调iPad的售价,最低售价为2888元,降幅高达1100元。苹果突然将iPad的售价下调,使得不少在降价前不久购入iPad的用户后悔买早了。目前,苹果公司在欧美已推出了补偿措施,向降价前两周内原价购买iPad的用户退还100美元的差价,这些用户还可以选择全额退机。

苹果中国公司公关负责人表示,这是苹果公司一贯的定价政策。消费者购买任何苹果产品14天内,苹果官方降低消费者所购买产品的价格,消费者就可以要求退还差价。但消费者需要提供原始购买收据,并在降价之日起14日内提出退款要求。“用户只需要拨打苹果中国在线商店客服电话400-666-8800,告知客服订单号码。苹果在审核资格后,便会把差价退款打入用户之前的支付账户。”

苹果表示,以苹果宣布降价的3月3日为基准,此前两周内在苹果商店中订购第一代iPad的用户将会得到1100元退款。该负责人表示,“只有在苹果商店中购买产品的用户才能享受这一政策,包括苹果在线商店、苹果旗舰店。苹果授权经销店以及家电连锁卖场等合作伙伴,则不在该政策影响范围内。”

在苹果调价后,第一代iPad的新售价为16GB Wi-Fi版2888元,32GB Wi-Fi版3688元;64GB Wi-Fi版4488元。

■ 卖场回应

国美苏宁补偿方案与苹果一致

昨天国美、苏宁两大卖场均宣布,对两周内在卖场购买iPad的消费者实行先行补差。

国美表示,可在3月6日(本周日)起,到国美门店,凭购物发票登记后退还差价。国美电器相关负责人表示,前期有不少消费者在国美门店购买iPad时,已参加国家以旧换新的活动。由于苹果旗舰店和官方网站并不享受以旧换新政策,造成双方销售差价并不相同,以16GB iPad为例,参加国美以旧换新的消费者,降价前实际购买价是3590元,降价后实际销售价格是2600元,实际差价为990元人民币。

国美方面表示,国美统一参与以旧换新和非以旧换新两部分消费者的差价金额,差价统一为1100元。差价补偿金先由国美提供,国美正与苹果商议,将由苹果或者双方共同承担这部分差价。

苏宁电器昨日也宣布,将“自掏腰包”对两周内在苏宁购买第一代iPad产品的中国消费者予以先行全额补差退款。2月17日到3月2日期间,在苏宁门店购买第一代iPad产品的个人消费者,从今日(3月5日)零点起即可凭销售票据到当时购物门店办理相关补差手续,在苏宁易购购买的个人消费者也可拨打苏宁全国统一客服热线咨询办理补差手续。

■ 消费者遭遇

苹果授权店拒绝支付差价

昨天,家住天通苑的陈女士向本报投诉,3月2日在苹果天通苑一家授权店花费4788元购买苹果一代iPad平板电脑。第二天苹果就宣布降价1100元,但该授权店拒绝支付差价。

据陈女士介绍,当时她购买iPad时,该授权店表示自己是苹果公司授权经营的,“与苹果在线商店价格统一,服务统一”。而且该店打出“苹果客户中心”招牌。

记者致电苹果中国公司,苹果公司负责人表示,苹果只能保证消费者在苹果商店购买能享受到补偿,至于经销商的售价,苹果无法承诺。

此前,苹果公布iPad在北京的官方购买渠道包括,苹果两家在华商店以及授权分销商。此外,iPad在中国大陆的发售渠道还包括国美、苏宁、百思买在内的全国100多家特约经销商及部分“校园体验中心”。

记者在苹果官方看到,在北京地区苹果iPad的制定经销商包括,英龙华辰的西单大悦城店、新世界店、东环广场店、金源燕莎店;国美北京的公主坟店、安贞店、马甸鹏润店;大中的中塔店、马甸店;苏宁北京四季青店。

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